市场部对于律师行业是一个熟悉又陌生的部门,因为大多数的律所没有市场部,具体市场部的工作是什么也都是比较模糊,通过平时同行之间的走访交谈了解中发现,又好像是各个律师兼职在做市场的工作,不过这似乎是我们20世纪律师的常态工作模式,要拉业务、做案子、搞培训、自我推广、维护客户关系等,导致我们的律师确实辛苦。
关于市场部的思考:
一、律所该不该有市场部?
因为在以往的工作的模式当中,律所的律师兼职在做着市场部的工作,但是随着时代的发展,不能让律师再去做这么累且又效率极低的事情,应该把律师的时间解放出来,让律师把精力投入到研究案例,提升专业水平上去。以及律所在发展到某一个阶段,怎么更加高效的开展工作?遇到瓶颈期,该怎么解决?这都是需要提前考量的事情。
市场部的作用是什么?
首先定位要定准,市场部不能等同于业务部,不能当做相提并论,业务部直接是以成交为工作内容,工作模式的不同决定工作性质不同。所以从认知上就应该转变,假如把律所当做一支军队,而市场部就相当于军队的战略规划部,研究重大战略问题、提出律所战略资源总体配置的建议和收集各种数据信息,所以应该是情报部门,是律所的智库。
二、市场部能做什么?
1、 以往的律所方式建立品牌的方式主要依靠各个律师,从积累的案子来做口碑,建立品牌,而品牌的溢价又是最重要的一环,比如:市场上的贴牌商,同等质量的产品在贴上某一些牌子能卖上一个高价,但是依靠律师个体这种方式单一、效率低,想要达到品牌溢价的层次时间成本非常昂贵,比如同行之间的竞争,说到底就是品牌效应,就当前的法律服务市场趋向于“同质化”,在某个机构调查研究说:在同等条件下的一个相对简单有法律纠纷的案子,在不知道律师的专业能力的前提下,由一个知名律所的律师与一个普通律所的律师去竞争,当事人比较倾向于知名律所的律师,假如我们把这两位律师的角色互换一下,其得到的结果是一样的。这说明律所的品牌能给律师赋能,对于律师成交有很大的帮助。
我们的市场部就可以通过规划、计划,打破以往只能靠案件口碑一个点来对外宣传律所的文化,不管是地推,还是线上,、有计划、规范的来对外进行包装、推广,这种多点有利于在社会当中形成影响力,这样我们建立品牌才更快捷,更有效。
2、律所的对外关系怎么样,对于律所整体业务发展有着至关重要的作用。如:跟同行之间的关系,与商协会各类组织之间的关系,与客户之间的黏性,都是需要去经营。
律所行业和其他行业不同,律师的服务在前期看不见、摸不着,传统的挂靠律师,除了办理案件以外,要做市场推广、自我学习,还要去维护对外关系,时间会完全不够用,而且这种关系想要快速变现,难,但是不能快速变现,对于律师来说,付出、收入不成正比,以港宏所为例,主推中小企业法律管家,以管家式服务为基础业务,既然是管家,所以要长期的经营。通过这种经营,收集数据,找到我们精准客户和培养我们的潜在客户,就如同我们“钓鱼”和“建鱼塘”,首先钓鱼的话,我们要清楚鱼在哪里,哪些是我们的鱼,该怎么钓。但是这种会遇上不确定,导致没有鱼可钓,所以,我们的“鱼塘”就发挥了作用,形成了一个良性闭环,避免了业务上的症结。
3、律师事务所是市场化单位主体,必须适应市场需求,法律服务市场复杂多变,市场部一个重要职能就是为律师发展提供数据支撑,研究市场的规律,帮助律师研究出适应市场的服务产品,如:最近的环保问题就有相对应产品《环境保护行政处罚的应对措施及救济办法》、以及即将实施的社保新政等对应产品《社保新政如何应对》。其次通过我们收集信息,研究、论证从而提前预测出客户这种法律服务需求。而对于我们的已经存在的客户,通过我们已经收集沉淀的信息对行业、企业企业发展进行更深度的分析、指导。如:企业从设立开始,到一定规模,是否需要转型升级,或者股改、融资等,从市场反馈的信息反过头来看律师的服务,也就是反过来提升律师的专业水平,律师的发展,也就促成了律所的发展。
以及律所的发展过程中,分析同行的数据,怎么发展,哪些是我们的标杆,标杆是怎么做,哪些是我们对手,该怎么去竞争,哪些是我们的盟友,以及自身处在行业的什么位置,怎么发展壮大。
在法律服务市场竞争日益加大,除去律师同行,有法律咨询公司,会计师事务所,互联网法律服务公司等外部竞争者。我们该怎么发展?如何发展,有人评价律所的市场部是“护城河”,这种说法不是很准确,总体来说,市场部是对于律所的发展,特别是中小型律所、律师发展提供强有力的数据支撑,所为走的最快的路是不走歪路,不走错路,是对未来负责的一个部门。